Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos — NovaCart

En NovaCart queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de derecho De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• En su estado original, sin abrir y con el precinto intacto
• En su embalaje original, con todos los accesorios incluyo

Excepción por razones de higiene Por razones de higiene y protección de la salud, No se, salva

Cómo solicitar una devolución Contacta con nosotros en revengagomez@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, los clientes residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo por correo electrónico a [revengagomez@gmail.com] antes de que expire el plazo. Una vez recibida la notificación, le reembolsaremos el importe íntegro del pedido en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, perfumes o cosméticos abiertos).